CONSEILLER(ÈRE) EN SERVICE CLIENT

Travailler chez GTL c’est:

• Évoluer dans un environnement structuré
• Avoir des opportunités de te développer
• Faire partie d’une équipe qui est à l’écoute des autres

Tu as envie de travailler dans une atmosphère positive, axée sur la qualité du travail et le développement des potentiels? 

On veut te parler!

Description du poste

Le conseiller(ère) en service client est responsable de la prise en charge des demandes clients, principalement pour les services d’entretien paysager et les projets horticoles, de la première prise de contact jusqu’à la conversion en mandat.

Il/elle agit comme premier point de contact, assure une qualification efficace des opportunités et prend en charge la vente des mandats d’entretien et des petits projets. Il/elle prépare également les opportunités en aménagement paysager pour les rencontres de vente.

Sous la supervision du Directeur Ventes et Conception, il/elle contribue à structurer le processus de vente, à maintenir un pipeline à jour et à offrir une expérience client professionnelle et efficace.

Principales responsabilités

Gestion des demandes et des opportunités

• Prendre en charge rapidement les demandes entrantes
• Qualifier les besoins des clients et filtrer les opportunités
• Prioriser les demandes et structurer l’information

Ventes – Entretien et petits projets 

• Effectuer les visites terrain pour analyser les besoins
• Présenter les services et proposer des solutions adaptées
• Conclure les ententes d’entretien paysager
• Assurer les suivis et faire progresser les opportunités

Qualification du processus de vente

• Préparer et assurer le suivi des propositions et contrats
• Maintenir à jour le CRM (Aspire)
• Assurer des relances rigoureuses

Expérience client

• Offrir un service rapide, professionnel et structuré
• Maintenir une communication claire et proactive

Transition vers les opérations

• Transmettre des dossiers complets et structurés
• Assurer une bonne compréhension des mandats vendus

Prérequis et compétences recherchées

• Expérience en vente, service client ou coordination
• Rapidité d’exécution et sens des priorités
• Excellente communication
• Rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Autonomie et discipline dans les suivis
• Capacité à qualifier rapidement les opportunités
• Aisance avec les outils technologiques (CRM, suite Google, présentations)
• Intérêt pour le domaine de l’aménagement paysager (atout)

Avantages

• Faire partie d’une équipe motivée par l’efficacité et une ambiance de travail agréable
• Heures supplémentaires payées, toutes les semaines, à taux et demi après 40
  heures
• Une gamme d’avantages sociaux (RVER, assurances vie, médicales, etc.)
• Une semaine de vacances payée l’été
• La possibilité de travailler l’hiver et de suivre de la formation
• Développement de carrière
• Des activités sociales, des BBQ et le plus beau souper de Noël de l’industrie horticole

Type d’emploi

Temps plein permanent

Salaire

À déterminer selon expérience et compétences

Lieu du poste

Saint-Philippe

Horaire de travail

40 heures par semaine